Những phương pháp giúp quản lý bán hàng online vô cùng hiệu quả 

Trong những năm vừa qua, buôn bán online đang phát triển với tốc độ cực kỳ nhanh chóng, đặc trưng càng mạnh mẽ hơn trong quá trình dịch bệnh mới đây. Muốn thành công trong buôn bán online, bạn cần có hệ thống quản lý bán hàng chuyên nghiệp và bài bản. Cùng Chốt đơn nhận  định những cách để quản lý bán hàng online hiệu quả qua bài viết sau.

Khái niệm quản lý bán hàng online là gì?

quản lý bán hàng là hoạt động bạn kiểm soát và quản trị mọi trật tự, mai mối xúc tiếp trong thời kỳ bán hàng, cung ứng, giao hàng và tiếp thị sản phẩm.

Có thể hiểu, quản lý bán hàng online là việc bạn quản trị và kiểm soát mọi hoạt động trong công đoạn bán hàng trực tuyến từ việc nhập hàng, tìm bán, giao hàng, quản lý tồn kho, giao hàng, thu tiền cho tới truyền bá và tiếp thị cho sản phẩm.

Tại sao cần phải quản lý bán hàng online?

Nếu không quản lý bán hàng online rẻ, việc bán hàng của bạn sẽ rất bừa bộn, không có kế hoạch và mục tiêu. Hàng hóa có thể thiếu hụt, việc giao hàng và thu tiền chậm trễ, hoặc hàng tồn, hàng bán chậm gần như khi bạn không biết bí quyết điều phối hàng hóa cũng như tiếp thị để đẩy hàng đi.

Lúc thực hiện phải chăng việc điều hành bán hàng, bạn có thể tối ưu những hoạt động bán hàng, chuyển vận, lưu trữ hàng hóa, cũng như tiếp thị và trông nom sau bán hàng.

Nhiệm vụ quan trọng của quản lý bán hàng là kiểm soát tồn kho, điều tiết hàng hóa đến các chi nhánh thiết yếu. Khi điều hành bán hàng online tốt, bạn có thể kiểm soát được trật tự bán hàng, theo dõi được tình hình doanh số, mặt hàng nào bán chạy hoặc không, doanh thu lợi nhuận ở đa số những cửa hàng cũng như các giá tiền bán hàng … trong khoảng đấy có các chiến lược hành động cải thiện phù hợp.

Phương pháp giúp quản lý bán hàng online hiệu quả

Sau đây là một vài bí quyết giúp bạn quản lý bán hàng online hiệu quả và đơn thuần.

Luôn theo dõi kỹ lượng hàng tồn kho

Lúc điều hành bán hàng online bạn cần phải theo dõi sát sao tình hình biến động của hàng tồn kho, xuất nhập. Việc theo dõi này phải theo thời gian thực, chú giải tức tốc các đổi thay về hàng hóa. Để làm được việc này, bạn nên dùng những phần mềm điều hành bán hàng chuyên nghiệp để quản lý hàng hóa không có sai sót, so với sử dụng phương pháp quản lý truyền thống bằng sổ sách và Excel.

Lúc theo dõi được hàng tồn, bạn có thể biết được mặt hàng nào bán chạy, mặt hàng nào bán chậm. Từ đấy sẽ có kế hoạch tụ hội nhập những mặt hàng bán chạy vào lần sau, cùng lúc hạn chế nhập các mặt hàng bán chậm. Kiểm soát được hàng tồn kho bạn có thể có kế hoạch chuyển hàng, điều hàng từ các shop bán chậm sang những cửa hàng bán cao hơn.

Đảm bảo quy tắc nhập trước xuất trước (FIFO)

Đây là một trong 2 cách thức điều hành hàng hóa căn bản được áp dụng rất nhiều. FIFO là viết tắt của cụm từ “ First In – First Out”, tức thị “nhập trước – xuất trước”. Tuân theo quy tắc này thì bạn cần đảm bảo hàng hóa nào nhập về trước thì sẽ được ưu tiên cho xuất kho trước.

Cách thức FIFo rất phù hợp với những hàng hóa kinh doanh online, nhất là những hàng hóa dễ hư hỏng hay có thời kì sử dụng ngắn hạn, cụ thể như những

• Mặt hàng bánh kẹo, sữa và thực phẩm.

• Quần áo phong cách, túi xách theo trend,”mốt” cần phải bán sớm để tránh lỗi thời

• Những mặt hàng khoa học tiên tiến mới ra mắt và hot.

Ngoài cách thức quản lý bán hàng và quản lý tồn kho FIFO, bạn có thể Tìm hiểu thêm cách thức LIFO (Last in – First out: nhập sau – xuất trước)

Quản lý bán hàng đa kênh

Để điều hành bán hàng online hiệu quả, bạn cần phải bán hàng đa kênh để tối ưu doanh thu và lợi nhuận. các kênh bán hàng online bạn chẳng thể bỏ qua đấy là:

• Bán hàng qua website thương mại điện tử

• Bán hàng qua app vận dụng trên điện thoại di động

• Lập gian hàng trên sàn thương nghiệp điện tử Lazada, Shopee, Tiki, Sendo …

• Bán hàng qua Fanpage, Facebook tư nhân

• Sử dụng hình thức livestream để bán hàng

• Bán hàng qua Youtube, Tiktok

• Bán qua mạng xã hội Zalo, Instagram ….

• Đăng bài bán hàng qua những hội lực lượng Facebook, diễn đàn có can hệ đến sản phẩm của bạn.

Để bán hàng và quản lý buôn bán online đa kênh hiệu quả, bạn cần tiêu dùng những phần mềm quản lý bán hàng có chức năng đồng bộ dữ liệu, kết nối với Facebook, Zalo, sàn thương nghiệp điện tử, website, app bán hàng …

Có nhiều phương thức trả tiền cho người dùng

Khách mua hàng thường thích có nhiều lựa chọn trả tiền khi tìm hàng. không những thế ở Việt Nam, do rủi ro lúc mua hàng online nên người dùng vẫn thích chọn phương thức thanh toán COD (trả tiền mặt khi nhận hàng) nhiều nhất.

Đối với những người mua trẻ, yêu kỹ thuật và nam giới thì một số người thích các phương thích trả tiền online tiên tiến. cho nên bạn phải đa dạng các hình thức thanh toán để khách chọn trả tiền hình thức nào họ cảm thấy an toàn và thoải mái nhất. Trong ấy phải bao gồm những trả tiền căn bản như COD, ATM, chuyển khoản, ví Momo, Zalo pay cho đến trả tiền hiện đại như Samsung pay, Apple pay …

Kết nối với những tổ chức giao hàng uy tín

Sau khi bán hàng xong, thì bạn cũng cần lưu ý đến quá trình giao hàng. người dùng thường mong muốn nhận được hàng với thời gian nhanh nhất, ví như có thể chỉ trong 1 -2 ngày sau khi mua. Một số sàn thương mại điện tử còn có dịch vụ giao hàng hỏa tốc 2-4 giờ, nhằm đáp ứng nhu cầu này của người mua hàng.

Bạn nên chọn mặt gửi vàng, mua được tổ chức giao hàng mau chóng, an toàn với phí giao hàng thích hợp. Một số doanh nghiệp giao hàng uy tín như VN post, Giao hàng nhanh, giao hàng tiết kiệm, Ahamove, Viettel post …. Có nhà cung cấp giao hàng mau chóng, nhiều năm kinh nghiệm, an toàn là một trong các chỉ tiêu bậc nhất làm cho chấp thuận khách hàng, khiến cho họ quay lại mua hàng lần sau.

Ngoài ra, trước khi giao hàng, bạn phải chú ý đóng gói bao suy bì sản phẩm cẩn thận, để lúc khách nhận được hàng an toàn, không bị tan vỡ, móp méo bao bì. Đương nhiên đấy là các món quà nhỏ, phiếu cảm ơn xinh xinh trong gói hàng, tặng kèm voucher giảm giá cho lần sắm tiếp theo … sẽ gây ấn tượng cho người mua và làm họ luôn nhớ đến bạn.

Chốt đơn biện pháp quản lý giúp bạn bán hàng online hiệu quả

Một phần mềm bán hàng facebook hiệu quả phải nhắc đến, được nhiều người tin dùng hiện nay là Chốt đơn. Với hàng loạt tính năng vượt trội, phần mềm  là “cánh tay” đắc lực giúp bạn livestream bán hàng chuyên nghiệp và chốt đơn hàng thành công:

Phần mềm Chốt đơn giúp quản lý cuộc trò chuyện dễ dàng và nhanh chóng: Phần mềm bán hàng facebook chốt đơn giúp bạn dễ dàng quản lý đơn hàng, tạo đơn hàng và gửi hóa đơn. Tìm kiếm thông tin chính xác ngay sau khi trò chuyện, ẩn bình luận để tránh đối thủ ăn cắp đơn hàng...

Cung cấp trợ lý chatbot thông minh: Toàn bộ quy trình tiếp xúc và hỗ trợ khách hàng là tự động và tối ưu cho từng đối tượng. Chẳng hạn, chức năng chatbot  tự động gửi tin nhắn marketing ngay khi khách hàng comment trên fanpage. Tự động trả lời các mẫu câu hỏi thường gặp, thu thập thông tin nhanh chóng và tự động quảng cáo đến khách hàng tiềm năng...

Mang đến công cụ chốt đơn hàng nhanh chóng hiệu quả: Phần mềm bán hàng facebook Chốt đơn  tạo đơn hàng ngay lập tức theo cú pháp người xem bình luận trực tiếp, xử lý hàng nghìn cuộc hội thoại theo thứ tự ưu tiên để đảm bảo họ không để lại bình luận, tự động chốt và tổng hợp đơn hàng nhờ công cụ chốt đơn hàng chức năng phân biệt khách hàng cũ, mới và gửi hóa đơn xác nhận tự động.

Báo cáo bán hàng và hiệu suất kinh doanh định kỳ: Ứng dụng cũng thu thập và phân tích các chỉ số để tạo báo cáo bán hàng tùy chỉnh với lịch biểu giúp bạn đo lường hiệu suất hành động của từng nhân viên.

Tăng tương tác bán hàng đa kênh hiệu quả: Phần mềm bán hàng facebook Chốt đơn này còn nâng cao chất lượng tương tác bằng cách cung cấp định dạng nội dung mới với nút  mua hàng kêu gọi hành động để khuyến khích khách hàng nhanh chóng chọn mua, đặt hàng trực tiếp và cập nhật chat. Lọc hộp thư đến và chú thích theo mức độ ưu tiên để tránh bỏ sót,  hiểu rõ nhu cầu và thói quen của khách hàng để tăng doanh số bán hàng.

Trên đây là  một số phần mềm bán hàng facebook hiệu quả nhất thường được các marketer lựa chọn để tiết kiệm tối đa thời gian và chi phí. Tùy vào ứng dụng mà bạn có thể lựa chọn phần mềm bán hàng facebook phù hợp. Hi vọng phần mềm có thể giúp bạn nâng cao hiệu quả bán hàng. Hãy truy cập website: Chotdon.vn để biết nhiều thêm về những kinh nghiệm, bí quyết về bán hàng online nhé!