Những lý do bạn nên sử dụng những công cụ hỗ trợ bán hàng online

02/10/2023

Khác

Những công cụ hỗ trợ bán hàng online được xây dựng và phát triển nhằm mục đích giúp việc bán hàng online phát triển thành công. Vậy những lợi ích khi sử dụng công cụ hỗ trợ bán hàng online là gì? Hãy theo dõi bài viết ngay dưới đây

Chỉ tiêu chọn công cụ hỗ trợ bán hàng online

Để chọn được cho mình một phần mềm hỗ trợ bán hàng online thích hợp bạn cần:

Biết được vướng mắc lớn nhất trong việc bán hàng online. Nếu như những vấn đề về quản lý đang ổn, tuy nhiên, việc chốt đơn ở mỗi livestream khiến cho bạn mất quá nhiều thời gian và công sức vậy thì hãy chọn cho mình một phần mềm tương trợ chốt đơn hàng livestream.
Quy mô shop, số lượng đơn hàng mỗi tháng, số lương livestream mỗi ngày
Nghiên cứu so sánh tính năng của mỗi app, xem có thích hợp với nhu cầu tiêu dùng ngày nay
Chi phí

Những lợi ích khi sử dụng công cụ hỗ trợ bán hàng online

1. Tự động gom đơn ngay trong livestream

Tính năng này cho phép chủ shop gom đơn của cùng một tài khoản ngay trong livestream. Giúp bạn tiết kiệm thời gian và công sức chốt đơn.

2. Tự động in và phản hồi đơn sau khi tạo

Sau khi tạo đơn cho khách hàng, Chotdon.vn sẽ tự động in và phản hồi đơn ngay trong bình luận cho khách hàng.

Tính năng tự động in đơn sau khi tạo bạn có thể tùy chỉnh bật/tắt để phù hợp với nhu cầu sử dụng.

Không chỉ phản hồi sau khi tạo đơn cho khách hàng mà Chotdon.vn còn thông báo tổng giá trị đơn hàng sau mỗi bình luận đặt đơn. Không cần tính toán tổng đơn hàng cho khách, hạn chế việc tính sai, thất thoát doanh thu.

3. Mini Game đo lượt tương tác người dùng trong livestream

Là tính năng miễn phí nhưng đem đến cho chủ shop nhiều lượt tương tác thật.

Với kho mini game đa dạng và phong phú, người dùng tạo ra những buổi mini game có nội dung thú vị, thu hút được nhiều người xem và để lại ấn tượng sâu sắc cho người xem phát trực tiếp.

Mini game livestream do phần mềm chốt đơn trên điện thoại Chotdon.vn phát triển, thay người dùng chọn ra những tài khoản tương tác nhiều nhất. Thống kê lượt share trong mỗi livestream.

4. Tự động bắt số điện thoại và địa chỉ

Với những bình luận, tin nhắn có dãy số hay địa điểm, Chotdom.vn sẽ thay bạn bắt số điện thoại và địa chỉ đó, chỉ cần bạn xác nhận thông tin đó chính xác sẽ được hệ thống lưu ngay vào hồ sơ khách hàng.

Bỏ bớt những thao tác, hạn chế nhập sai thông tin, giảm tỷ lệ đơn hàng hoàn do sai thông tin người nhận.

Giúp chủ shop lên đơn nhanh chóng cho khách hàng.

5. Nhắn tin Messenger và chốt đơn ngay trên Chotdon.vn

Chotdon.vn đồng bộ tin nhắn trên Facebook qua phần mềm, giúp khách hàng không phải nhảy qua lại giữa 2 ứng dụng.

Đặc biệt với những khách hàng muốn đặt đơn qua tin nhắn, những tính năng như tạo đơn nhanh, thêm và sửa thông tin khách hàng, bắt số điện thoại và địa chỉ cũng có trong phần Messenger.

6. Gom bình luận cùng một tài khoản Facebook

Không chỉ gom đơn của cùng một tài khoản, Chotdon.vn còn hỗ trợ chủ shop gom bình luận của cùng một tài khoản, giúp bạn hiểu hơn về từng khách hàng.

Hơn hết, bình luận trên Facebook hiện đang bị lọc, chỉ hiển thị những comment phù hợp, nhưng trên Chotdon.vn vẫn được hiển thị đầy đủ, cả những bình luận đã bị khách hàng xóa. Tốc độ tin nhắn đến phần mềm được đánh giá là đến nhanh hơn so với trên Facebook.

7. Gắn nhãn phân biệt khách hàng cũ - khách hàng mới

Để việc phân biệt giữa các khách hàng được tiện hơn, bạn có thể thêm nhãn cho khách hàng trên phần mềm Chotdon.vn. Khi những vị khách hàng thân thiết đổi avatar, đổi tên bạn vẫn dễ dàng nhận ra họ nhờ nhãn dán đã được gắn trước đó.

Bên cạnh đó, bạn sẽ được hệ thống Chotdon.vn cảnh báo những vị khách hàng boom hàng thông qua số điện thoại (danh sách từ chối nhận hàng do đơn vị vận chuyển cung cấp).

8. Chốt và dồn đơn ở nhiều bài livestream khác nhau

Không chỉ dồn đơn của một khách hàng trong 1 livestream mà Chotdon.vn còn cho phép bạn tùy chỉnh dồn đơn hàng trong ngày.

Tiết kiệm chi phí giao hàng, khách hàng sẽ có thiện cảm hơn với sự "tinh tế" này của bạn.

9. Kết nối fanpage và trang cá nhân không giới hạn

Trong khi những phần mềm chốt đơn khác trên thị trường hiện nay yêu cầu khách hàng nâng cấp gói dịch vụ để tăng số lượng fanpage liên kết thì Chotdon.vn cho phép bạn liên kết số trang không giới hạn.

Và điểm khác biệt lớn nhất so với mặt bằng chung là Chotdon.vn không chỉ hoạt động trên fanpage mà còn cho phép chủ shop livestream trên trang cá nhân.

10. Tạo đơn khách vãng lai

Nếu bạn có shop bán hàng tại điểm, thì thông qua việc lên đơn bằng tay trên Chotdon.vn cũng giúp bạn kiểm soát được doanh thu, quản lý thông tin khách hàng.

11. Đồng bộ API với đơn vị vận chuyển

Nếu một phần mềm quản lý bán hàng không hỗ trợ liên kết với các đơn vị vận chuyển thì bạn không nên bỏ tiền ra để mua phần mềm đó. Bởi việc liên kết với đơn vị vận chuyển là cần phải có, đặc biệt nó còn phải được đồng bộ API để chủ shop có thể kiểm soát được tình trạng đơn hàng.