Không có công thức cụ thể nào để giúp bạn trở nên người buôn bán online nhiều năm kinh nghiệm nhưng khi muốn theo ngành nghề này cần nhiều kỹ năng bán hàng và sự thông hiểu. Hiểu được những vấn đề mà bạn đang gặp phải Chốt đơn xin chia sẻ đến bạn 5 kỹ năng bán hàng cần có. Hãy cùng theo dõi bài viết nhé!
Kỹ năng quản trị fanpage và website bán hàng
Đây là kỹ năng bán hàng bạn cần có trước nhất lúc bước vào con đường bán hàng qua mạng. Hãy luôn theo dõi những chỉ số thống kê ở fanpage cũng như website, những con số đó sẽ cho bạn biết đối tượng người dùng nào thường xuyên vào thăm cửa hàng online của bạn, khung giờ nào lượt tiếp cận đông và đơn hàng mỗi ngày được đặt ra sao, thời gian tư vấn người mua bao nhiêu có nhanh hay không, phản hồi của người dùng...
Hầu hết những gì liên quan đến việc có thêm đơn hàng đều cần được quan tâm, kỹ năng quản trị ở đây là bạn hãy nhìn vào, phân tách dựa vào ấy đưa ra các chính sách thích hợp để vận dụng vào fanpage cũng như website của mình.
Kỹ năng viết bài quảng bá sản phẩm
Đây cũng là kỹ năng quan trọng và không thể thiếu đối với những người buôn bán online.
Để người mua có thể biết đến sản phẩm của mình, thì không thể thiếu những bài quảng cáo, mô tả sản phẩm thật đặc sắc và lôi kéo được sự chú ý, để ý của khách hàng.
Kỹ năng tương tác với khách hàng
Nếu như là nhân viên bán hàng bình thường bên ngoài thì chắc hẳn cần toàn bộ kỹ năng, điều ấy không có nghĩa tiếp khách hàng qua màn hình máy tính thì kỹ năng giải đáp người mua là không quan trọng.
Kỹ năng xử lý tình huống, phản hồi không tốt
Lúc bán hàng online có thể bạn sẽ bị “vùi dập” bởi những tin đồn hoặc phản hồi không tốt.
Nguyên tắc mãi không đổi thay “Khách hàng là thượng đế”, dù chưa biết phản hồi của người mua có đúng hay không bạn đều phải xin lỗi trước “xin lỗi vì sự cố để bạn cảm thấy phiền lòng”..., theo cuốn sách “Đắc nhân tâm” có nguyên tắc nhắc lời xin lỗi. Điều ấy làm cho các bạn thấy họ được coi trọng và có tâm lý ở bậc cao hơn có thể khoan dung bỏ qua chuyện nhỏ nhoi.
Sau ấy bạn hãy xem lý do như thế nào, nếu do sản phẩm của bạn hãy nhận lỗi và khiến dịu lòng các bạn bằng bí quyết tặng khuyến mại giảm giá. ví như lỗi phát sinh không do bạn nhưng các bạn cố ý muốn gây khó dễ và hạ uy tín của bạn, thì cần cứng rắn, đưa ra các bằng chứng, nếu như cần phải có hãy chụp đoạn đối thoại để chứng minh mình không có lỗi cho fan của bạn biết.
Kỹ năng dùng những công cụ hỗ trợ và tận dụng sức mạnh internet
Lúc bán hàng online, bạn buộc phải biết bí quyết chạy quảng cáo trên các trang mạng xã hội, đơn vị sự kiện khuyến mãi, trúng thưởng,…
Bạn cũng thử tham gia những diễn đàn, blog nơi có phổ biến khách hàng tiềm năng đàm đạo về sản phẩm của mình. Bạn sẽ học hỏi ra được nhiều điều, có thể còn có thể gia tăng đơn hàng chóng vánh đấy.
Hy vọng bài viết trên Chốt đơn đã cho các bạn những thông tin, tri thức bổ ích trong việc rèn luyện những kỹ năng bán hàng online thiết yếu, giúp việc bán hàng của bạn càng thuận tiện và hiệu quả.
Chia sẻ
.webp)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
